Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Rücksendung / Retoure

<p id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir m&#xF6;chten, dass du dein Nuffinz liebst und glauben, dass du keine Dinge kaufen solltest, die du nicht brauchst oder nicht benutzen willst. Deshalb bieten wir ein R&#xFC;ckgaberecht von bis zu 100 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel m&#xFC;ssen in ihrem urspr&#xFC;nglichen Zustand zur&#xFC;ckgegeben werden. Das bedeutet, dass die zur&#xFC;ckgegebenen Artikel nicht getragen, ver&#xE4;ndert oder besch&#xE4;digt sein d&#xFC;rfen und alle Originalverpackungen und -etiketten enthalten m&#xFC;ssen.

Rückgabefrist

<p id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir k&#xF6;nnen einen Artikel nicht automatisch mit einem anderen verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht m&#xF6;glich. Im Online-Shop kannst du aber sehen, ob der Artikel in der passenden Gr&#xF6;&#xDF;e oder Farbe noch verf&#xFC;gbar ist. Dabei kannst du ihn einfach gleich noch einmal bestellen. Schicke uns den anderen Artikel einfach zur&#xFC;ck.<span id="isPasted" style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Nach Erhalt deiner R&#xFC;cksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von ca. 10 Tagen.&#xA0;<hr><span style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Weitere Informationen zur R&#xFC;cksendung findest du hier:&#xA0;<a href="https://nuffinz.gorgias.help/de-DE/wie-kann-ich-eine-rucksendung-vornehmen-190719">R&#xFC;cksendung&#xA0;</a>

Umtausch

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was muss ich tun?

<p id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Es tut uns sehr Leid, dass du einen falschen Artikel von uns erhalten hast!&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Bitte sende uns ein Foto des falsch erhaltenen Artikels an <a href="mailto:hello@nuffinz.com">hello@nuffinz.com</a> . Wir werden dir dann den richtigen Artikel zusenden, sofern dieser verf&#xFC;gbar ist. Du kannst daf&#xFC;r einfach unser <a href="https://nuffinz.com/pages/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kontaktformular&#xA0;</a>verwenden.&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Den falschen Artikel kannst du uns kostenlos zur&#xFC;cksenden. Weitere Informationen zur R&#xFC;cksendung findest du auch auf folgender Seite: <a href="https://nuffinz.gorgias.help/de-DE/wie-kann-ich-eine-rucksendung-vornehmen-190719">R&#xFC;cksendung&#xA0;</a><hr><p style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Du wirst in K&#xFC;rze eine Antwort von einem unserer Kundenbetreuer erhalten (In der Regel innerhalb von 24 Stunden).

Falscher Artikel erhalten

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was muss ich tun?

<p id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span id="isPasted" style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Zun&#xE4;chst m&#xF6;chten wir uns f&#xFC;r die Unannehmlichkeiten entschuldigen.&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span id="isPasted" style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Solltest du ein fehlerhaftes Produkt von uns bekommen haben, dann schreib bitte &#xFC;ber unser <a href="https://nuffinz.com/pages/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kontaktformular&#xA0;</a><span style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">eine Nachricht an <a href="mailto:hello@nuffinz.com">hello@nuffinz.com</a> und sende am besten ein Foto des Fehlers oder Schadens mit. W<span id="isPasted" style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">ir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie m&#xF6;glich zu l&#xF6;sen. &#xA0;<hr><p style="box-sizing: inherit; color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Du wirst in K&#xFC;rze eine Antwort von einem unserer Kundenbetreuer erhalten (In der Regel innerhalb von 24 Stunden).

Beschädigter Artikel erhalten

<span style="color: rgba(18, 18, 18, 0.75); font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.6px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Bei allen R&#xFC;cksendungen von Bestellungen, die Gegenstand von Sonderangeboten sind (z.B. 2+1: 2 Kaufen &amp; 1 Gratis, 50% Rabatt auf den zweiten Artikel, Gratis Artikel ab Betrag X), gehen die Vorteile des Sonderangebots verloren, wenn die Bestellung nach der R&#xFC;cksendung nicht den Anforderungen des Sonderangebots entspricht.&#xA0;

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